2023年臨近年末，放射衛(wèi)生科為深入貫徹落實(shí)中心“三抓三促”行動(dòng)部署，切實(shí)做好2023年對(duì)外服務(wù)相關(guān)工作，進(jìn)一步提高實(shí)驗(yàn)室的對(duì)外服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的外部用戶。按照《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》和中心《檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量手冊(cè)》的要求，放射衛(wèi)生科在2023 年全年隨機(jī)向職業(yè)性外照射個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)用戶下發(fā)近150份客戶滿意度調(diào)查表，截止12月，陸續(xù)收回115份調(diào)查表，回收率76%。

      滿意度調(diào)查表評(píng)價(jià)內(nèi)容與要求主要涉及實(shí)驗(yàn)室對(duì)外服務(wù)的態(tài)度，檢驗(yàn)人員的素質(zhì)，開展工作和出具檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)效性等共計(jì) 16 項(xiàng)內(nèi)容。根據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)看，用戶對(duì)放射衛(wèi)生科對(duì)外及服務(wù)工作達(dá)到滿意水平。

      為了提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我科室將繼續(xù)做好以下工作： 1. 建立完善的接待和咨詢制度，確保用戶能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的答復(fù)。2.提高實(shí)驗(yàn)安排的效率，確保用戶能夠按照預(yù)定的時(shí)間進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。3.加強(qiáng)本科室業(yè)務(wù)能力水平，提高技術(shù)支持的質(zhì)量和效率。（放射衛(wèi)生科）