為總結(jié)過(guò)去一年全國(guó)12320衛(wèi)生熱線建設(shè)發(fā)展情況，研究部署2019年12320衛(wèi)生熱線整體工作，推動(dòng)全國(guó)12320衛(wèi)生熱線服務(wù)體系建設(shè)，提高熱線工作水平，國(guó)家衛(wèi)生健康委宣傳司于2018年11月28-30日在寧夏回族自治區(qū)銀川市召開(kāi)2018年全國(guó)12320衛(wèi)生熱線工作會(huì)議。我省和來(lái)自全國(guó)其他29個(gè)省（區(qū)、市）衛(wèi)生健康委12320主管處室負(fù)責(zé)人、12320管理中心負(fù)責(zé)同志約130人參加了會(huì)議。

寧夏回族自治區(qū)衛(wèi)生健康委副主任黃涌在會(huì)議上致辭，全國(guó)12320衛(wèi)生熱線管理中心主任崔穎傳達(dá)了國(guó)家衛(wèi)生健康委宣傳司副司長(zhǎng)宋樹(shù)立的講話，宋司長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)本次會(huì)議的主要任務(wù)是：深入貫徹黨的十九大精神，落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院脫貧攻堅(jiān)、健康中國(guó)的決策部署，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，總結(jié) 2018 年工作成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問(wèn)題，研究部署 2019 年工作任務(wù)。同時(shí)，宋司長(zhǎng)對(duì)12320衛(wèi)生熱線的下一步工作提出四點(diǎn)建議：一是正確把握和妥善處理當(dāng)前健康信息服務(wù)主要矛盾、充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下做好 12320 衛(wèi)生熱線工作的重要意義；二是12320衛(wèi)生熱線作為綜合立體服務(wù)平臺(tái)，在服務(wù)民生發(fā)揮社會(huì)治理作用方面繼續(xù)發(fā)揮積極作用；三是充分發(fā)揮12320在健康扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中的作用，助力打贏健康扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)；四是始終把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓，開(kāi)創(chuàng)12320衛(wèi)生熱線隊(duì)伍建設(shè)新局面。

會(huì)上，全國(guó)12320衛(wèi)生熱線管理中心主任崔穎詳細(xì)介紹了全國(guó)12320工作進(jìn)展，并通報(bào)了2018年對(duì)全國(guó)30個(gè)省、市熱線的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查評(píng)估結(jié)果，我省綜合排名全國(guó)第二，與廣西、遼寧、寧夏、江西共同被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀熱線。與會(huì)代表還就如何做好新時(shí)代賦予12320的新任務(wù)；如何在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的大環(huán)境下打造公眾健康服務(wù)平臺(tái)；如何充分發(fā)揮12320的優(yōu)勢(shì)，助理精準(zhǔn)扶貧；如何樹(shù)立1232品牌，實(shí)施健康中國(guó)策略，精準(zhǔn)對(duì)接百姓需求進(jìn)行了激烈的討論。

11月30日上午，與會(huì)代表還分批前往寧夏回族自治區(qū)12320衛(wèi)生熱線呼叫大廳和銀川市第一人民醫(yī)院遠(yuǎn)程影像診斷中心的信息化平臺(tái)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)觀摩，就12320下一步信息化建設(shè)交換了意見(jiàn)。

2018年12320衛(wèi)生熱線工作會(huì)議會(huì)場(chǎng)

全國(guó)12320衛(wèi)生熱線管理中心主任崔穎介紹全國(guó)12320工作進(jìn)展及發(fā)布第三方服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果

與會(huì)代表參觀寧夏回族自治區(qū)12320衛(wèi)生熱線呼叫大廳