“兩具體”：

①具體事發(fā)位置。

請(qǐng)一定講明患者目前所在的具體位置， ××區(qū)××路××號(hào)××室，如果位置不清楚，要告知現(xiàn)場(chǎng)較明顯的標(biāo)志物。

②具體發(fā)生了什么事。

簡(jiǎn)明扼要講清患者目前最主要的癥狀、已采取的急救措施，以及患者性別、年齡等信息。

“兩保持”：

①保持冷靜，通話(huà)時(shí)要口齒清楚。

②保持呼救電話(huà)通暢，便于急救人員與呼救者通話(huà)。

“一配合”：

配合120調(diào)度員完成對(duì)患者的基本救護(hù)。